Покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена – 7 дней, не считая дня покупки для онлайн-заказов по России и Миру. Для заказов приобретенных в шоуруме в г. Москва, а также при доставке с примеркой - срок возврата 14 дней не считая дня покупки.

Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки присутствовавшие при получении изделия), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек полученный на руки или по электронной почте). Для оплаченных online заказов кассовый чек поступает на электронную почту указанную Вами при регистрации.

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар в коробку в которой был доставлен заказ (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

• Бланк возврата;
• Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• Копию чека об оплате.

В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.
Возврат товара осуществляется за счет клиента, любым из перечисленных ниже способов:

• Через курьерскую службу доставки (за счёт клиента). Изделие необходимо направить в коробке, в которой пришел заказ, по адресу : г. Москва, ... , контактный номер телефона для связи : +79850022021 . Адресно, любой курьерской службой, КРОМЕ отправления обыкновенной посылкой Почтой России. Для получения заявления на возврат - обратитесь в нашу службу поддержки по номеру телефону указанному ранее или на почту shop@msvstyle.ru
• Самостоятельно в шоуруме MSV. При себе необходимо иметь чек и паспорт.
• В случае, если клиент оплачивал покупку наличными в шоуруме, а на момент возврата товара в кассе нет достаточного количества средств для совершения возврата уплаченной суммы - Магазин обязан осуществить возврат в течение 3х дней на рассветный счет указанный покупателем.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от банка получателя. Средний срок возврата от 3 до 14 рабочих дней.